👈بارها شنیده‌اید که مشتریان از محصول باکیفیت استقبال و آن را به بقیه دوستان و اقوام‌شان پیشنهاد می‌کنند و محصول آهسته آهسته سرزبان‌ها می‌افتد؛ در نتیجه می‌توان گفت کیفیت، مهم‌ترین استراتژی بازاریابی است که باعث می‌شود:
1️⃣ دست شما در تعیین قیمت‌های بالاتر از رقبا باز شود
2️⃣ به دلیل تبلیغات دهان به دهان مثبت درباره شما، دست شما در کاهش هزینه‌های تبلیغاتی باز شود
3️⃣ وفاداری مشتریان به شما افزایش یابد و در نتیجه محصول می‌تواند خودش را بفروشد بدون این که شما نیازی به فعالیت‌های بازاریابی گسترده داشته باشید
👈اما سوال مهم این است که «کیفیت چیست؟»
👈فیلیپ کرازبی، بنیانگذار کالج کیفیت آمریکا، کیفیت را این گونه تعریف می‌کند: «کیفیت یعنی آن چه را می‌گویید محصول یا خدمت‌تان دارد، حتما داشته باشد و این کیفیت همچنان و در همه حال ادامه‌دار باشد»
